Politique de remboursement

Chez WildPack, nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité. Cependant, nous comprenons que des erreurs peuvent parfois se produire. Veuillez lire attentivement nos conditions.

1. Droit de Rétractation (14 jours)

Conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre colis pour changer d'avis.

• Lieu du retour : Nos stocks étant gérés de manière centralisée à l'international, tout retour doit être expédié vers notre entrepôt logistique en Asie.
  
  
• Frais de retour : Les frais d'expédition sont intégralement à la charge du client. Compte tenu du caractère international de l'envoi (incluant suivi et assurance), ces frais s'élèvent généralement entre 30€ et 45€.
  
  
• Condition : L'article doit être dans son état d'origine, strictement inutilisé, et dans son emballage initial.

2. Articles Défectueux ou Erreurs de Commande

Si vous recevez un article incorrect (taille, couleur, modèle) ou présentant un défaut de fabrication :

• Signalement : Contactez-nous à contact@wildpack.eu dans les 48 heures suivant la livraison. Passé ce délai, toute dégradation sera considérée comme liée à l'utilisation.
  
  
• Preuves : Veuillez inclure votre numéro de commande et des photos/vidéos de l'article ET de son emballage d'expédition.
  
  
• Solution : Après validation, nous procéderons prioritairement au renvoi gratuit d'un article neuf. Le remboursement n'intervient qu'en cas de rupture de stock.

3. Procédure de Retour

Pour initier un retour, contactez impérativement contact@wildpack.eu pour obtenir l'adresse précise de notre entrepôt international.

• Suivi obligatoire : Tout colis renvoyé sans numéro de suivi valide sera refusé.
  
  
• Adresse de retour : Tout colis renvoyé à une adresse différente de celle fournie par notre support (ex: siège social) ne sera pas remboursé.